Customer support executive (Japanese Speaking)

Customer support executive (Japanese Speaking) (25K–35K) (SDG-83627)
เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า (สื่อสารภาษาญี่ปุ่น)

<Job Responsibilities>
- To process client's requests and solve issues via live chat, and email by navigating multiple programs while paying attention to accuracy and detail.
- Diligently and effectively manage and follow up on the inquiries or complaints of the current and prospective clients.
- To escalate the issue to the appropriate specialist.
- To update clients on their request status accordingly.
- To constantly verify documents submitted by clients within specific regions on an hourly basis.
- To prepare and interpret reports and documentation as required in the role with sufficient detail and accuracy.
- To understand the Company's business functions & roles by attending company seminars and meeting the required assessment target.
- To achieve quarterly KPI targets set by OP Manager.
- To perform other ad hoc tasks assigned by the manager.

<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality , Male, Female , age 22 - 30 years old
- Bachelor's degree
- Have 1 year working experience in customer service, admin or related
- Good communication skills in both Japanese & English (speaking and writing, reading)
- Customer service orientation, good troubleshooting skill
- Interested in stock trading, cryptocurrency and investment

<Preferable Skill / Experience>
- Experience in financial industry
- Own JLPT certificate (at least N3) or TOEIC score

Language Skill
English level : Conversational
Japanese level : Conversational

Workplace Area: BTS Sala Daeng
Working Hour: "13:00-22:00((Monday to Friday)
1st month or during probation WIO/ after that WFH )"

About the Benefits
25,000–35,000THB

About the company
Product & Service: Provide various types of financial such as Stock, Cryptocurrency
Business Type: Securities / Investment Trusts;General Trading Company;


เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า (สื่อสารภาษาญี่ปุ่น) (25K–35K) (SDG-83627)

<ความรับผิดชอบต่องาน>
- เพื่อดำเนินการตามคำขอของลูกค้าและแก้ไขปัญหาผ่านการแชทสดและอีเมลโดยการนำทางหลายโปรแกรมโดยให้ความสำคัญกับความถูกต้องและรายละเอียด
- จัดการและติดตามการสอบถามหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคตอย่างขยันขันแข็งและมีประสิทธิภาพ
- เพื่อยกระดับปัญหาไปยังผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม
- เพื่ออัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับสถานะคำขอของพวกเขาตามนั้น
- เพื่อตรวจสอบเอกสารที่ส่งโดยลูกค้าภายในภูมิภาคที่กำหนดเป็นประจำทุกชั่วโมง
- จัดทำและตีความรายงานและเอกสารที่จำเป็นในหน้าที่โดยมีรายละเอียดเพียงพอและถูกต้อง
- เพื่อให้เข้าใจถึงหน้าที่และบทบาททางธุรกิจของบริษัทโดยการเข้าร่วมสัมมนาของบริษัทและบรรลุเป้าหมายการประเมินที่กำหนด
- เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย KPI รายไตรมาสที่กำหนดโดย OP Manager
- ปฏิบัติงานเฉพาะกิจอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการ"

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทย , ชาย , หญิง , อายุ 22 - 30 ปี
- ปริญญาตรี
- มีประสบการณ์ทำงาน 1 ปี ด้านบริการลูกค้า, ธุรการ, หรือที่เกี่ยวข้อง
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งภาษาญี่ปุ่นและภาษาอังกฤษ (พูด เขียน อ่าน)
- ทักษะการบริการลูกค้า, ทักษะการแก้ไขปัญหาที่ดี
- สนใจการซื้อขายหุ้น เงินดิจิตอล และการลงทุน

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ>
- ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการเงิน
- มีใบรับรอง JLPT (อย่างน้อย N3) หรือคะแนน TOEIC"

ทักษะทางภาษา
ระดับภาษาอังกฤษ : สนทนา
ระดับภาษาญี่ปุ่น : การสนทนา

พื้นที่ทำงาน: BTS ศาลาแดง
ชั่วโมงทำงาน: 13:00-22:00น.((วันจันทร์ถึงวันศุกร์) เดือนที่ 1 หรือช่วงทดลองงาน WIO/ หลังจากนั้น WFH )

เกี่ยวกับผลประโยชน์
25,000–35,000THB

เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ: ให้บริการทางการเงินประเภทต่างๆ เช่น Stock, Cryptocurrency
ประเภทธุรกิจ: หลักทรัพย์ / กองทรัสต์เพื่อการลงทุน บริษัทการค้าทั่วไป;

タイバンコク 地図

担当者名：