Overseas Customer Service Section Staff

Overseas Customer Service Section Staff (30K–35K) (SDG-99487)
เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าต่างประเทศ

<Job responsibilities>
• Processing Forecast and orders process and control all delivery transactions.
• Collecting and analyzing customer purchasing demands.
• Advice delivery information and monitoring delivery schedule as per the plan.
• Clarify Product specification and Service details to the Customer, Maker, and Shipping
• Handling Quality control, NG, and complaint issues.
• Maintains client and company confidence by keeping information confidential and secure.
• Responsible for handling customer inquiries, providing appropriate solutions and
alternatives within the time limits, and providing follow-up to ensure the customer is satisfied.
• Make collecting feedback a company process and measure customer satisfaction regularly.
• To handle special projects with Government sectors such as registration of the Company's
information change in the Government section system, support Thai custom's new
regulations, and DFT backward investigation issues.

<ความรับผิดชอบในงาน>
• การประมวลผลการคาดการณ์และการประมวลผลคำสั่งซื้อและควบคุมธุรกรรมการจัดส่งทั้งหมด
• รวบรวมและวิเคราะห์ความต้องการซื้อของลูกค้า
• ให้คำแนะนำข้อมูลการจัดส่งและติดตามกำหนดการส่งมอบตามแผน
• ชี้แจงข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์และรายละเอียดการบริการให้กับลูกค้า ผู้ผลิต และฝ่ายจัดส่ง
• จัดการการควบคุมคุณภาพ NG และปัญหาการร้องเรียน
• รักษาความมั่นใจของลูกค้าและบริษัทโดยการรักษาข้อมูลเป็นความลับและปลอดภัย
• รับผิดชอบในการจัดการข้อซักถามของลูกค้า จัดหาโซลูชั่นที่เหมาะสม และ
ทางเลือกอื่นภายในระยะเวลาที่กำหนด ติดตามผล เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ
• รวบรวมความคิดเห็นเป็นกระบวนการของบริษัทและวัดความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
• ดำเนินโครงการพิเศษร่วมกับภาครัฐ เช่น การจดทะเบียนบริษัท เป็นต้น
การเปลี่ยนแปลงข้อมูลในระบบส่วนราชการ
กฎระเบียบและประเด็นการสอบสวนย้อนหลังของ DFT


<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality , Female , age 27 - 35 years old
- Bachelor's degree
• Bachelor's or Higher degree in Business, Marketing, Communications, or related field.
• At least proven 3-5 years experience in Export Sales & Import job function or related field
• Good command of speaking & writing in Japanese (JLPT N3 or above) and English (TOEIC 700 up)
• Proficiency in computer programs: Outlook, Excel, Word, PowerPoint, etc.
• Ability to work under pressure in a self-starter environment.
<Preferable Skill / Experience >
• Working experiences in Japanese Culture

Language Skill
English level : Conversational
Japanese level : Conversational

Workplace Area: BTS Phrom Phong
Working Hour: 8:00-17:00(Mon-Fri ( Sat depend on company's calendar /2 sat per Month ))

About the Benefits
30,000–35,000THB

About the company
Product & Service: ECU, Injector, Pipe in four-wheeled vehicle
Business Type: Automobiles / Automobile Parts

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทย , เพศหญิง อายุ 27 - 35 ปี
- ปริญญาตรี
• วุฒิปริญญาตรีหรือสูงกว่าในสาขาธุรกิจ การตลาด การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 3-5 ปี ในด้านงานส่งออกและนำเข้า หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีทักษะในการพูดและเขียนภาษาญี่ปุ่นได้ดี (JLPT N3 ขึ้นไป) และภาษาอังกฤษ (TOEIC 700 ขึ้นไป)
• เชี่ยวชาญในโปรแกรมคอมพิวเตอร์: Outlook, Excel, Word, PowerPoint ฯลฯ
• ความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดันใน self-starter environment
<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ>
• ประสบการณ์การทำงานในวัฒนธรรมญี่ปุ่น

ทักษะทางภาษา
ระดับภาษาอังกฤษ : การสนทนา
ระดับภาษาญี่ปุ่น : การสนทนา

สถานที่ทำงาน: BTS พร้อมพงษ์
เวลาทำงาน: 8:00-17:00 น.(จันทร์-ศุกร์ ( วันเสาร์ขึ้นอยู่กับปฏิทินของบริษัท /2 วันเสาร์ต่อเดือน ))

เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
30,000–35,000บาท

เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ: ECU, หัวฉีด, ท่อในรถสี่ล้อ
ประเภทธุรกิจ: รถยนต์/ชิ้นส่วนรถยนต์

タイバンコク 地図

担当者名：