仕事を探す

  • エリアを選択

    エリアを選択

    タイ

    内のエリアを選択

  • 職種を選択

    職種を選択

求人掲載はこちら

  1. 日本語を使って働きたい人のための求人サイト
  2. バンコク で仕事を探す
  3. Operations Manager

Operations Manager

70000 〜 90000 THB

  • RGFタレントソリューションズ株式会社
  • 勤務地: バンコク
  • 日本語レベル:学習中or話せない │実務経験:未分類
  • 掲載終了
掲載期間:2024/03/08~2024/09/16

仕事概要

職種 ITエンジニア(SE、Web、ゲーム)/SE(NW、DB、サーバー、通信インフラ、セキュリティ)
業種 その他/
雇用形態 未分類
ポジションレベル その他
募集人数 1名
希望入社時期 -
必須語学力 -
活かせる語学 -
勤務時間 その他
福利厚生・休暇

仕事詳細

Operations Manager (70K–90K) (SDG-104306)
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ

<Job responsibilities>
- Lead and Manage a Team of product, service, and Operation professionals, providing guidance in day-to-day to Operation, customer services, ensuring operational efficiency and effectiveness.
- Oversee the end-to-end service delivery process, ensuring that services meet or exceed customer expectations.
- develop and Maintain service level agreements (SLAs) and service catalogs, defining service offerings and performance metrics.
- Monitor and report on service performance against SLAs, identifying areas for improvement and implementing corrective actions.
- Collaborate with stakeholders to understand business demands and ensure effective demand management.
- Coordinate with cross-functional teams, external vendors and service providers to address service-related issues and implement necessary changes to resolve them.
- Monitor and Analyze key performance indicators (KPIs) and reports to measure and Improve operation.
- Manage and prioritize incidents, ensuring timely resolution and minimal impact on business operations.
- Oversee Change management processes, ensuring smooth transitions and minimizing disruptions to Operation services.
- Facilitate problem management efforts, identifying root causes and implementing preventive measures.
- Develop and Maintain standard operating procedures (SOPs) for operations.
- Conduct regular performance reviews and provide coaching and mentoring to the Team members.
- Manage escalations and resolve customer issues or complaints related to service delivery.
- Conduct regular service reviews with customers to assess satisfaction levels and gather feedback for service improvement.

<ความรับผิดชอบในงาน>
- เป็นผู้นำและจัดการทีมผลิตภัณฑ์ บริการ และผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติงาน ให้คำแนะนำในการปฏิบัติงาน บริการลูกค้า ในแต่ละวัน เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการปฏิบัติงาน
- ดูแลกระบวนการส่งมอบบริการแบบ end-to-end เพื่อให้มั่นใจว่าบริการตอบสนองหรือเกินความคาดหวังของลูกค้า
- พัฒนาและรักษาข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) และแค็ตตาล็อกบริการ กำหนดข้อเสนอบริการและตัวชี้วัดประสิทธิภาพ
- ติดตามและรายงานประสิทธิภาพการบริการตาม SLA ระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและการดำเนินการแก้ไข
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อทำความเข้าใจความต้องการทางธุรกิจและรับรองการจัดการความต้องการที่มีประสิทธิภาพ
- ประสานงานกับทีมงานข้ามสายงาน ผู้จำหน่ายภายนอก และผู้ให้บริการเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการและดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหา
- ติดตามและวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และรายงานเพื่อวัดและปรับปรุงการดำเนินงาน
- จัดการและจัดลำดับความสำคัญของเหตุการณ์ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการแก้ไขอย่างทันท่วงทีและมีผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจน้อยที่สุด
- ดูแลกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง รับรองการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นและลดการหยุดชะงักของบริการการดำเนินงาน
- อำนวยความสะดวกในการจัดการปัญหา ระบุสาเหตุที่แท้จริง และดำเนินมาตรการป้องกัน
- พัฒนาและรักษามาตรฐานขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOPs) สำหรับการปฏิบัติการ
- ดำเนินการทบทวนการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ และจัดให้มีการฝึกสอนและให้คำปรึกษาแก่สมาชิกในทีม
- จัดการการยกระดับและแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
- ดำเนินการตรวจสอบการบริการกับลูกค้าเป็นประจำเพื่อประเมินระดับความพึงพอใจและรวบรวมข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงบริการ


<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality , Male , age 35 - 45 years old
- Bachelor's degree
- Bachelor’s Degree in Computer or Information Technology
- 5+ years of relevant Experience in IT Operations Manager field
- Experiences in penetrating service level agreements (SLAs) and KPIs analysis
- Strong analytical, problem-solving, and project management skills.
- Excellent communication and collaboration abilities to bridge technical and business teams.
- Proactive and self-motivated, with a Strong sense of ownership and a passion for delivering exceptional products.
- Ability to work well under pressure, adapt to changing priorities, and meet deadlines.
- Strong relationship building and communications skills with ability to present ideas and concepts coherently to senior stakeholders.
- Leadership and collaborative interpersonal skills to engage and motivate Team members.

Language Skill
English level : None
Japanese level : None

Workplace Area: BTS Ari
Working Hour: 8:30-17:30(Mon-Fri, Flexible hours from 9.00-18.00 (WIO 100%))

About the Benefits
70,000–90,000THB

About the company
Product & Service: IT web and mobile application, etc.
Business Type: Software;IT Solutions / IT Consulting;Communication Services;


<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทย , เพศชาย อายุ 35 - 45 ปี
- ปริญญาตรี
- วุฒิปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์หรือเทคโนโลยีสารสนเทศ
- มีประสบการณ์ 5 ปีขึ้นไปในสายงาน IT Operations Manager
- มีประสบการณ์ในการเจาะลึกข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) และการวิเคราะห์ KPI
- ทักษะการวิเคราะห์การแก้ปัญหาและการจัดการโครงการที่ดี
- ความสามารถในการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยมเพื่อเชื่อมโยงทีมด้านเทคนิคและธุรกิจ
- กระตือรือร้นและมีแรงจูงใจในตนเอง ด้วยความรู้สึกเป็นเจ้าของและความหลงใหลในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม
- มีความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี, ปรับตัวเข้ากับลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนแปลง และตรงต่อกำหนดเวลา
- ทักษะการสร้างความสัมพันธ์และการสื่อสารที่แข็งแกร่งพร้อมความสามารถในการนำเสนอแนวคิดและแนวคิดต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอาวุโสอย่างสอดคล้องกัน
- ความเป็นผู้นำและทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในการทำงานร่วมกันเพื่อดึงดูดและจูงใจสมาชิกในทีม

ทักษะทางภาษา
ระดับภาษาอังกฤษ : ไม่มี
ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี

สถานที่ทำงาน: BTS อารีย์
เวลาทำการ: 8:30-17:30 น. (จันทร์-ศุกร์ เวลายืดหยุ่นได้ตั้งแต่ 9.00-18.00 น. (WIO 100%))

เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
70,000–90,000 บาท

เกี่ยวกับบริษัท
ผลิตภัณฑ์และบริการ: เว็บไอทีและแอปพลิเคชั่นมือถือ ฯลฯ
ประเภทธุรกิจ: ซอฟต์แวร์ โซลูชั่นไอที / ที่ปรึกษาด้านไอที บริการด้านการสื่อสาร

面接について

連絡先

タイバンコク 地図



担当者名:

Operations Manager

RGFタレントソリューションズ株式会社

70000 〜 90000 THB

掲載終了

会社概要

RGFタレントソリューションズ株式会社Operations Manager RGFタレントソリューションズ株式会社Operations Manager

RGFタレントソリューションズ株式会社

人材、教育、コンサル、専門サービス /人材紹介、求人広告

RGF Professional Recruitment Japanは、日本最大規模の人材総合サービスカンパニー リクルートの海外展開ブランドにおける人材紹介部門の日本拠点です。日本国内でビジネスを展開する外資系企業並びにグローバル企業様を中心に、幅広いレベルのバイリンガル人材をご紹介しています。リクルートブランドとアジアの主要都市を網羅するRGFのネットワークを活かし、転職を希望される方、クライアント企業様双方にとって最適なサービスをご提供いたします。



RGF Professional Recruitment Japanの事業領域

RGF Professional Recruitment Japanはジュニアレベルからマネジメントレベルを中心に、すべての業種、職種の案件を取り扱っています。また、8,000,000を超える業界屈指の人材データベースから、大手外資系企業、グローバル企業に対して業界トップレベルの人材をご紹介することが可能です。

RGFプロフェッショナルリクルートメントジャパン
東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark tower 6階
(+81)3-6422-4400

…続きを見る

この会社の別の求人(10件)

新規会員登録

※入力したメールアドレスに登録のご案内メールが届きます

登録のご案内メールをお送りしました

views.customer_sign_up_modal_complete__visual_alt views.customer_sign_up_modal_complete__visual_alt

会員登録はまだ完了していません

登録のご案内メールが数分で届きます。
メールのURLから、24時間以内に登録ページへお進みください。