Customer support executive (Japanese Speaking)

Customer support executive (Japanese Speaking) (25K-35K) (SDG-80105)
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า (สื่อสารภาษาญี่ปุ่น)

<Job Responsibilities>
- To process client's requests and solve issues via live chat, and email by navigating multiple programs while paying attention to accuracy and detail.
- Diligently and effectively manage and follow up on the inquiries or complaints of the current and prospective clients.
- To escalate the issue to the appropriate specialist.
- To update clients on their request status accordingly.
- To constantly verify documents submitted by clients within specific regions on an hourly basis.
- To prepare and interpret reports and documentation as required in the role with sufficient detail and accuracy.
- To understand the Company's business functions & roles by attending company seminars and meeting the required assessment target.
- To achieve quarterly KPI targets set by OP Manager.
- To perform other ad hoc tasks assigned by the manager.

<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality, Male, Female, age 22-30 years old
- Bachelor's degree
- Have 1 year working experience in customer service, admin or related
- Good communication skills in both Japanese & English (speaking and writing, reading)
- Customer service orientation, good troubleshooting skill
- Interested in stock trading, cryptocurrency, and investment

<Preferable skills>
- Experience in financial industry
- Own JLPT certificate (at least N3) or TOEIC score

Languages skills
English: Conversational Level
Japanese: Conversational Level

Workplace Area: BTS Sala Daeng, Bangkok
Working Hour: 7:00-16:00 (Monday to Friday) Lunch break 12.00 to 13.30 PM.

About the Benefits
Salary: 25,000–35,000THB

About the company
Products: Provide various types of financial such as Stock, Cryptocurrency, Securities, Forex
Business Type: Securities / Investment Trusts;General Trading Company;


ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า (สื่อสารภาษาญี่ปุ่น) (25K-35K) (SDG-80105)

<หน้าที่ความรับผิดชอบ>
- เพื่อประมวลผลคำขอของลูกค้าและแก้ไขปัญหาผ่านการแชทสดและอีเมลโดยการนำทางหลายโปรแกรมโดยให้ความสำคัญกับความถูกต้องและรายละเอียด
- บริหารจัดการและติดตามข้อซักถามหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าปัจจุบันและที่คาดหวังอย่างขยันขันแข็งและมีประสิทธิภาพ
- เพื่อส่งต่อปัญหาไปยังผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม
- เพื่ออัพเดทสถานะคำขอของลูกค้าตามลำดับ
- ตรวจสอบเอกสารที่ส่งโดยลูกค้าภายในภูมิภาคที่กำหนดเป็นประจำทุกชั่วโมง
- จัดเตรียมและตีความรายงานและเอกสารตามที่กำหนดในบทบาทหน้าที่โดยมีรายละเอียดและถูกต้องเพียงพอ
- เพื่อให้เข้าใจหน้าที่และบทบาททางธุรกิจของบริษัท โดยเข้าร่วมสัมมนาของบริษัทและบรรลุเป้าหมายการประเมินที่กำหนด
- เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย KPI รายไตรมาสที่กำหนดโดย OP Manager
- เพื่อทำงานเฉพาะกิจอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการ

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น >
- สัญชาติไทย เพศชาย หญิง อายุ 22-30 ปี
- ปริญญาตรี
- มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า ธุรการ หรือที่เกี่ยวข้อง 1 ปีขึ้นไป
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งภาษาญี่ปุ่นและอังกฤษ (พูด เขียน อ่าน)
- ปฐมนิเทศการบริการลูกค้า ทักษะการแก้ปัญหาที่ดี
- สนใจในการซื้อขายหุ้น สกุลเงินดิจิทัล และการลงทุน

<ทักษะที่ต้องการ>
- มีประสบการณ์ด้านการเงิน
- มีใบรับรอง JLPT ของตัวเอง (อย่างน้อย N3) หรือคะแนน TOEIC

ทักษะทางภาษา
ภาษาอังกฤษ: ระดับการสนทนา
ภาษาญี่ปุ่น: ระดับการสนทนา

สถานที่ทำงาน: BTS ศาลาแดง กรุงเทพมหานคร
เวลาทำงาน 07.00-16.00 น. (จันทร์-ศุกร์) พักกลางวัน 12.00 - 13.30 น.

เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
เงินเดือน: 25,000–35,000THB

เกี่ยวกับบริษัท
สินค้า: ให้บริการทางการเงินประเภทต่างๆ เช่น Stock, Cryptocurrency, Securities, Forex
ประเภทธุรกิจ: หลักทรัพย์ / ทรัสต์เพื่อการลงทุน; บริษัท การค้าทั่วไป;

ThailandBangkok Map

Name of person in charge of hiring：