Service Desk Operation Leader (JP)

Service Desk Operation Leader (JP) (45K–70K) (SDG-83943)
หัวหน้าแผนกดำเนินงานบริการ (ภาษาญี่ปุ่น)

<Job Responsibilities>
• Development staff and capacity and making smooth communication with team and others
• Contact window, negotiate and consult with person in charge of Japanese customer
• Control and handling the problem or big incident of internal and external issue
• Analyze and making Kaizen plan and do action for quality improvement
• Support to sales and account activities

<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality , Male, Female , age 30 - 40 years old
• Bachelor’s degree of Computer Engineering, Computer Science, Information Technology, Electrical Engineering, or Telecom Engineering
• Experience at least 8 years as IT support, IT helpdesk, IT Technical support
• Good communication in Japanese skill with JLPT N2
• Good communication in English language.
• Able to work in shift

<Details / Qualifications >
• Required team or group management skill and experience
• Required personnel and capacity development skill and experience
• Required effective communication skill with staff and others

<Preferable Skill / Experience>
• Experience with Information Security business field will be advantage
• ITIL(Information Technology Infrastructure Library) v2+
• CISCO, Microsoft and any other certificate related IT

Language Skill
English level : Conversational
Japanese level : Conversational

Workplace Area: BTS Ploenchit
Working Hour: 8:30-17:30(Mon - Fri > Flexible Working Hours > Hybrid, shift work (Some Sat. as stated in Company’s calendar as of 2022))

About the Benefits
45,000–70,000THB

About the company
Product & Service: General IT Solutions services
Business Type: IT Solutions / IT Consulting;

หัวหน้าแผนกดำเนินงานบริการ (ภาษาญี่ปุ่น) (45K–70K) (SDG-83943)

<ความรับผิดชอบต่องาน>
• พัฒนาบุคลากรและศักยภาพและสื่อสารอย่างราบรื่นกับทีมงานและผู้อื่น
• ผู้ประสานการติดต่อ เจรจา และปรึกษากับบุคคลที่ดูแลลูกค้าชาวญี่ปุ่น
• ควบคุมและจัดการกับปัญหาหรือเหตุการณ์ใหญ่ทั้งภายในและภายนอก
• วิเคราะห์และวางแผน Kaizen และดำเนินการเพื่อพัฒนาคุณภาพ
• สนับสนุนกิจกรรมการขายและบัญชี

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทย , ชาย , หญิง , อายุ 30 - 40 ปี
• ปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ วิศวกรรมไฟฟ้า หรือวิศวกรรมโทรคมนาคม
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 8 ปีในตำแหน่ง IT support, IT helpdesk, IT Technical support
• สื่อสารภาษาญี่ปุ่นได้ดีด้วย JLPT N2
• สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
• สามารถทำงานเป็นกะได้

<รายละเอียด / คุณสมบัติ >
• ทักษะและประสบการณ์ในการจัดการทีมหรือกลุ่มที่จำเป็น
• ต้องการบุคลากรและการพัฒนาขีดความสามารถและทักษะและประสบการณ์
• ต้องการทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับพนักงานและผู้อื่น

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ>
• มีประสบการณ์ด้านธุรกิจ Information Security จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ITIL (ไลบรารีโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ) v2+
• CISCO, Microsoft และใบรับรองอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับไอที

ทักษะทางภาษา
ระดับภาษาอังกฤษ : สนทนา
ระดับภาษาญี่ปุ่น : การสนทนา

สถานที่ทำงาน BTS เพลินจิต
เวลาทำงาน: 8:30-17:30 น.(จันทร์ - ศุกร์ > เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น > ไฮบริด, การทำงานเป็นกะ (บางวันเสาร์ตามปฏิทินของบริษัท ณ ปี 2565))

เกี่ยวกับผลประโยชน์
45,000–70,000THB

เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ: บริการโซลูชั่นไอทีทั่วไป
ประเภทธุรกิจ: โซลูชั่นไอที / ที่ปรึกษาด้านไอที;

ThailandBangkok Map

Name of person in charge of hiring：