Customer Services Manager

Customer Services Manager (45K–50K) (SDG-95846)
ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า

<Job Responsibilities>
• Monitoring on team / preparing plan load for export shipments weekly and sending to all parties’ concerns in time.
• Monitoring on team / coordinating with the shipping line for space booking as per mention in the customer's allocation.
• Monitoring on team / coordinating with the customer's HQ in Bangkok and updating the data into plan load as per customer requirement.
• Coordinate with other related parties like Shipping lines, Customs brokers, and Trucking for smooth operation.
• Communicate with the client/carrier whenever any issue to resolve.
• To support customers to submit AMS, ACI, ISF5, ISF10, Trancon, submit SI Prepare plan import customs clearance, deliver import weekly, and send to all parties’ concern in time.
• Monitoring on team / coordinating with the shipping line to check ETA, and receive D/O as per mention in the customer's allocation.
• Monitoring on team/handling all export shipment document processes by sea and air freight.
• Coordinate with overseas suppliers for movement and on time of the shipment as per client’s request.
• Monitoring on team / closely tracking the shipment status and keeping the clients informed along with other parties, which include the sales team, custom clearance team, and operation team.
• Issue Pre-invoice to the account team.
• To coordinate with EDI staff for the customs clearance process.
• Monitoring on team/follow-up and co-ordinate with shipping clearance staff to release cargo to the customer on time frame.

<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality , Male, Female , age 30 - 40 years old
- Bachelor's degree in Logistics or any related field
- Have experience in Customer Service Freight / Logistics.
- Good command of spoken and written English
- Good working knowledge of import and export logistics with the ability to quickly learn.

<Preferable Skills / Experiences>
- Experience in a Freight / Logistics company is an advantage.
- Experience in USA shipment is an advantage. And have experience submitting AMS, ACI, ISF5, ISF10, Trancon, submit SI.
*having an Import background is preferable
- Mandarin or Chinese is an advantage

Language Skill
English level : Conversational
Japanese level : None

Workplace Area: MRT Queen Sirikit national convention Center
Working Hour: 8:30-17:30(Mon-Fri (Non-SAT))

About the Benefits
45,000–50,000THB

About the company
Product & Service: Freight Forwarder/ Import and Export Ocean and Air Freight (FCL/LCL)
Business Type: Distribution / Transportation / Warehousing;

ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า (45K–50K) (SDG-95846)
<ความรับผิดชอบต่องาน>
• ติดตามทีม / เตรียมแผนโหลดสำหรับการส่งออกทุกสัปดาห์ และส่งให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องทันเวลา
• ติดตามทีมงาน / ประสานงานกับสายการเดินเรือในการจองพื้นที่ตามที่ระบุไว้ในการจัดสรรของลูกค้า
• ติดตามทีมงาน / ประสานงานกับ HQ ของลูกค้าในกรุงเทพฯ และ Update ข้อมูลให้เป็น Plan Load ตามความต้องการของลูกค้า
• ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น สายการเดินเรือ ตัวแทนออกของ และรถบรรทุก เพื่อให้การทำงานราบรื่น
• สื่อสารกับลูกค้า/ผู้ให้บริการเมื่อใดก็ตามที่มีปัญหาใด ๆ ที่จะแก้ไข
• เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการส่ง AMS, ACI, ISF5, ISF10, Trancon, ส่งแผน SI เตรียมแผนพิธีการศุลกากรนำเข้า, ส่งของนำเข้าทุกสัปดาห์ และส่งให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้ทันเวลา
• ติดตามทีมงาน / ประสานงานกับสายการเดินเรือเพื่อตรวจสอบ ETA และรับ D/O ตามที่ระบุในการจัดสรรของลูกค้า
• ติดตามทีมงาน/จัดการกระบวนการเอกสารการส่งออกทั้งหมดทั้งทางเรือและทางอากาศ
• ประสานงานกับซัพพลายเออร์ในต่างประเทศเพื่อการเคลื่อนย้ายและตรงเวลาของการจัดส่งตามคำขอของลูกค้า
• การติดตามทีม / ติดตามสถานะการจัดส่งอย่างใกล้ชิดและแจ้งให้ลูกค้าทราบพร้อมกับฝ่ายอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงทีมขาย ทีมพิธีการศุลกากร และทีมปฏิบัติการ
• ออกใบแจ้งหนี้ล่วงหน้าให้กับทีมบัญชี
• ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ EDI ในการดำเนินพิธีการศุลกากร
• ติดตามทีมงาน/ติดตามและประสานงานกับเจ้าหน้าที่พิธีการเรือขนส่งเพื่อปล่อยสินค้าให้ลูกค้าตามกำหนดเวลา


<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทย , ชาย , หญิง , อายุ 30 - 40 ปี
- วุฒิปริญญาตรี สาขาโลจิสติกส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้าน Customer Service Freight / Logistics
- สามารถพูดและเขียนภาษาอังกฤษได้ดี
- มีความรู้ในการทำงานด้านโลจิสติกส์นำเข้าและส่งออกเป็นอย่างดีพร้อมความสามารถในการเรียนรู้อย่างรวดเร็ว

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ>
- มีประสบการณ์ในบริษัทขนส่ง/โลจิสติกส์จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- ประสบการณ์ USA shipment จะพิจารณาเป็นพิเศษ และมีประสบการณ์ยื่น AMS, ACI, ISF5, ISF10, Trancon, submit SI
* มีประสบการณ์นำเข้าจะได้เปรียบ
- ทักษะภาษาจีนจะพิจารณาเป็นพิเศษ


ทักษะทางภาษา
ระดับภาษาอังกฤษ : สนทนา
ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี

สถานที่ทำงาน MRT ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์
เวลาทำงาน: 8:30-17:30 น. (จันทร์-ศุกร์ (หยุดเสาร์))

เกี่ยวกับผลประโยชน์
45,000–50,000THB

เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ: Freight Forwarder/ นำเข้าและส่งออกการขนส่งทางเรือและทางอากาศ (FCL/LCL)
ประเภทธุรกิจ: กระจายสินค้า / ขนส่ง / คลังสินค้า

ThailandBangkok Map

Name of person in charge of hiring：