Job seeking

  • Locations

    BigLocations

    Thailand

    Choose a area

  • Job category

    Job category

For Employers

  1. Job board for Japanese speakers
  2. Bangkok Job seeking
  3. Operations Manager

Operations Manager

70000 〜 90000 THB

  • RGF HR Agent
  • Location: Bangkok
  • Japanese level:None(+Studying) │Required length of experience:Uncategorized
  • Close
Date:2024/03/08~2024/09/16

Job summary

Job category IT Engineering (System Engineer / Web / Gaming)/System Engineer (Network / Database / Server / Communication Infrastructure / Security)
Industry Other/
Employment type Uncategorized
Position level Other
Number of openings 1
Desired entry time -
Required language skill -
Foreign language competence -
Working hours Others
Welfares / Leave systems

Work details

Operations Manager (70K–90K) (SDG-104306)
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ

<Job responsibilities>
- Lead and Manage a Team of product, service, and Operation professionals, providing guidance in day-to-day to Operation, customer services, ensuring operational efficiency and effectiveness.
- Oversee the end-to-end service delivery process, ensuring that services meet or exceed customer expectations.
- develop and Maintain service level agreements (SLAs) and service catalogs, defining service offerings and performance metrics.
- Monitor and report on service performance against SLAs, identifying areas for improvement and implementing corrective actions.
- Collaborate with stakeholders to understand business demands and ensure effective demand management.
- Coordinate with cross-functional teams, external vendors and service providers to address service-related issues and implement necessary changes to resolve them.
- Monitor and Analyze key performance indicators (KPIs) and reports to measure and Improve operation.
- Manage and prioritize incidents, ensuring timely resolution and minimal impact on business operations.
- Oversee Change management processes, ensuring smooth transitions and minimizing disruptions to Operation services.
- Facilitate problem management efforts, identifying root causes and implementing preventive measures.
- Develop and Maintain standard operating procedures (SOPs) for operations.
- Conduct regular performance reviews and provide coaching and mentoring to the Team members.
- Manage escalations and resolve customer issues or complaints related to service delivery.
- Conduct regular service reviews with customers to assess satisfaction levels and gather feedback for service improvement.

<ความรับผิดชอบในงาน>
- เป็นผู้นำและจัดการทีมผลิตภัณฑ์ บริการ และผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติงาน ให้คำแนะนำในการปฏิบัติงาน บริการลูกค้า ในแต่ละวัน เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการปฏิบัติงาน
- ดูแลกระบวนการส่งมอบบริการแบบ end-to-end เพื่อให้มั่นใจว่าบริการตอบสนองหรือเกินความคาดหวังของลูกค้า
- พัฒนาและรักษาข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) และแค็ตตาล็อกบริการ กำหนดข้อเสนอบริการและตัวชี้วัดประสิทธิภาพ
- ติดตามและรายงานประสิทธิภาพการบริการตาม SLA ระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและการดำเนินการแก้ไข
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อทำความเข้าใจความต้องการทางธุรกิจและรับรองการจัดการความต้องการที่มีประสิทธิภาพ
- ประสานงานกับทีมงานข้ามสายงาน ผู้จำหน่ายภายนอก และผู้ให้บริการเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการและดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหา
- ติดตามและวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และรายงานเพื่อวัดและปรับปรุงการดำเนินงาน
- จัดการและจัดลำดับความสำคัญของเหตุการณ์ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการแก้ไขอย่างทันท่วงทีและมีผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจน้อยที่สุด
- ดูแลกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง รับรองการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นและลดการหยุดชะงักของบริการการดำเนินงาน
- อำนวยความสะดวกในการจัดการปัญหา ระบุสาเหตุที่แท้จริง และดำเนินมาตรการป้องกัน
- พัฒนาและรักษามาตรฐานขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOPs) สำหรับการปฏิบัติการ
- ดำเนินการทบทวนการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ และจัดให้มีการฝึกสอนและให้คำปรึกษาแก่สมาชิกในทีม
- จัดการการยกระดับและแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
- ดำเนินการตรวจสอบการบริการกับลูกค้าเป็นประจำเพื่อประเมินระดับความพึงพอใจและรวบรวมข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงบริการ


<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality , Male , age 35 - 45 years old
- Bachelor's degree
- Bachelor’s Degree in Computer or Information Technology
- 5+ years of relevant Experience in IT Operations Manager field
- Experiences in penetrating service level agreements (SLAs) and KPIs analysis
- Strong analytical, problem-solving, and project management skills.
- Excellent communication and collaboration abilities to bridge technical and business teams.
- Proactive and self-motivated, with a Strong sense of ownership and a passion for delivering exceptional products.
- Ability to work well under pressure, adapt to changing priorities, and meet deadlines.
- Strong relationship building and communications skills with ability to present ideas and concepts coherently to senior stakeholders.
- Leadership and collaborative interpersonal skills to engage and motivate Team members.

Language Skill
English level : None
Japanese level : None

Workplace Area: BTS Ari
Working Hour: 8:30-17:30(Mon-Fri, Flexible hours from 9.00-18.00 (WIO 100%))

About the Benefits
70,000–90,000THB

About the company
Product & Service: IT web and mobile application, etc.
Business Type: Software;IT Solutions / IT Consulting;Communication Services;


<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทย , เพศชาย อายุ 35 - 45 ปี
- ปริญญาตรี
- วุฒิปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์หรือเทคโนโลยีสารสนเทศ
- มีประสบการณ์ 5 ปีขึ้นไปในสายงาน IT Operations Manager
- มีประสบการณ์ในการเจาะลึกข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) และการวิเคราะห์ KPI
- ทักษะการวิเคราะห์การแก้ปัญหาและการจัดการโครงการที่ดี
- ความสามารถในการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยมเพื่อเชื่อมโยงทีมด้านเทคนิคและธุรกิจ
- กระตือรือร้นและมีแรงจูงใจในตนเอง ด้วยความรู้สึกเป็นเจ้าของและความหลงใหลในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม
- มีความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี, ปรับตัวเข้ากับลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนแปลง และตรงต่อกำหนดเวลา
- ทักษะการสร้างความสัมพันธ์และการสื่อสารที่แข็งแกร่งพร้อมความสามารถในการนำเสนอแนวคิดและแนวคิดต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอาวุโสอย่างสอดคล้องกัน
- ความเป็นผู้นำและทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในการทำงานร่วมกันเพื่อดึงดูดและจูงใจสมาชิกในทีม

ทักษะทางภาษา
ระดับภาษาอังกฤษ : ไม่มี
ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี

สถานที่ทำงาน: BTS อารีย์
เวลาทำการ: 8:30-17:30 น. (จันทร์-ศุกร์ เวลายืดหยุ่นได้ตั้งแต่ 9.00-18.00 น. (WIO 100%))

เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
70,000–90,000 บาท

เกี่ยวกับบริษัท
ผลิตภัณฑ์และบริการ: เว็บไอทีและแอปพลิเคชั่นมือถือ ฯลฯ
ประเภทธุรกิจ: ซอฟต์แวร์ โซลูชั่นไอที / ที่ปรึกษาด้านไอที บริการด้านการสื่อสาร

About interview

Liaison

ThailandBangkok Map



Name of person in charge of hiring:

Operations Manager

RGF HR Agent

70000 〜 90000 THB

Close

Company overview

RGF HR AgentOperations Manager RGF HR AgentOperations Manager

RGF HR Agent

Human Resources / Education / Consulting / Professional Services /Staffing / Recruiting

RGF (Recruit Global Family) is the overseas corporation of Recruit Holdings Co., Ltd., Japan's largest talent comprehensive service and information service group enterprise, has started for more than 50 years, based on excellent business philosophy and management experience. Transcend national borders, we will discover new opportunities and possibilities worldwide.
RGF HR Agent provides solid support for the hiring activities of companies and the job-hunting activities of applicants as a general HR service company.
We provide not only regular recruitment but also RPO (Recruitment Process Outsourcing), contracts and so on. We deliver comprehensive services that could only be offered by RECRUIT=RGF, which is number one in Japan in the field of talent introduction, temporary staffing and recruitment information advertising. Having thoroughly met the needs of leading companies in Japan, we will also provide our consummate, high-quality services overseas. RECRUIT=RGF, which is number one in Japan, will continue taking on the challenge of becoming number one in the world.

JAPAN: RGF HR Agent Japan (CDS)
Address: 東京都渋谷区広尾1-13-7恵比寿イーストビル2F
TEL (+81)3-6422-4400
Website: http://www.rgf-hragent.asia/en/japan

CHINA: RGF HR Agent (Shanghai)
Address: 上海市淮海中路8号 蘭生大厦9F
TEL (+86) 21 5331 8000
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Suzhou)
Address: 蘇州市工業園区蘇州大道西1号 世紀金融大厦1615室
TEL (+86) 512 6262 3595
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Beijing)
Address: 北京市朝陽区東三環中路39号建外SOHO,A座902室
TEL (+86) 10 5869 0121
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Tianjin)
Address: 天津市和平区南京路189号津汇広場一号楼1106单元
TEL (+86) 22 2331 1169
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Dalian)
Address: 大连市高新技术产业园区黄浦路537号(七贤路)泰德大厦811室
TEL (+86) 411 8445 7095
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Guangzhou)
Address: 广州市天河区林和西路161号 中泰国际广场A塔1309室
TEL (+86) 20 8527 4585
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

CHINA: RGF HR Agent (Shenzhen)
Address: 深圳市罗湖区嘉宾路2018号深华商业大厦2507室
TEL (+86) 755 8237 5208
Website: http://www.rgf-hragent.asia/china

HONGKONG: RGF HR Agent Hong Kong Limited
Address: Unit 2206, 22/F, Wu Chung House, 213 Queen’s Road East, Wan Chai, Hong Kong
TEL (+852) 2537 2557
Website: http://www.rgf-hragent.asia/en/hongkong

VIETNAM: RGF HR Agent Vietnam Co., Ltd.
Address: RM903 Central Plaza 17 Le Duan St., Dist 1 Ho Chi Minh City
TEL (+84) 8 3911 5800
Website: http://www.rgf-hragent.asia/en/vietnam

THAILAND: RGF HR Agent Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
Address: 689 BHIRAJ TOWER at EmQuartier, 23rd Floor, Room No. 2304-2306 Sukhumvit Road, North Klongton Sub-District, Vadhana District, Bangkok 10110
TEL (+66)2-021-0333
Website: http://www.rgf-hragent.asia/thailand/

SINGAPORE: RGF HR Agent Singapore Pte. Ltd.
Address: 71 Robinson Road #05-04 Singapore 068895
TEL (+65) 6221 7437
Website: http://www.rgf-hr.com.sg/

INDIA: RGF Select India Private Limited
Address: 704-705-706, 7th Floor, Vatika City Point, MGRoad, Gurgaon 122002
TEL (+91)124 4139711
Website: http://www.rgf-hragent.asia/en/india

INDONESIA: PT. RGF Human Resources Agent Indonesia
Address: Jakarta Office: Graha Pratama, P1F (21F), Jl. M.T.Haryono Kav. 15, Jakarta 12810, Indonesia
TEL (+62) 21 8378 2866
Website: http://www.rgf-hragent.asia/en/indonesia

Company profile

...more(10jobs)

Sign up

※ A registration guide will be sent to the email address you provided

The registration guide has been emailed to you

views.customer_sign_up_modal_complete__visual_alt views.customer_sign_up_modal_complete__visual_alt

Member registration is uncompleted

You will receive the registration guide mail in a few minutes.
Enter the register page from the URL in the email within 24 hours.