Customer Support Executive ( Japanese Speaking )

Customer Support Executive (Japanese Speaking) (30K-40K) (SDG-77187)
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า (สื่อสารภาษาญี่ปุ่น)

<Job Responsibilities>
- To process client's requests and solve issues via live chat, and email by navigating multiple programs while paying attention to accuracy and detail.
- Diligently and effectively manage and follow up on the inquiries or complaints of the current and prospective clients.
- To escalate the issue to the appropriate specialist.
- To update clients on their request status accordingly.
- To constantly verify documents submitted by clients within specific regions on an hourly basis.
- To prepare and interpret reports and documentation as required in the role with sufficient detail and accuracy.
- To understand the Company's business functions & roles by attending company seminars and meeting the required assessment target.
- To achieve quarterly KPI targets set by OP Manager.
- To perform other ad hoc tasks assigned by the manager.

<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality, Male, Female, age 23-30 years old
- Bachelor's degree in Business Administration or related field
- Welcome Fresh Graduate [fast learner, seriously willing to join Customer Service]
- Good communication skills in both Japanese & English (speaking and writing, reading)
- Strong client-facing and communication skills
- Troubleshooting and multi-tasking skills
- Customer service orientation
- Self-motivated and highly reliable
- Positive attitude and self-motivated.
- Outstanding communication skills

<Preferable skills>
- An experienced candidate from the financial industry will be preferred.
- JLPT: N 1, N2, and N3 are preferable.
- TOEIC scores are preferable.

Languages skills
English: Conversational Level
Japanese: Conversational Level

Workplace Area: BTS Sala daeng, Bangkok
Working Hour: 7:00-16:00 (Monday to Friday)

About the Benefits
Salary: 30,000–40,000THB

About the company
Products: Provide various types of financial such as Stock, Cryptocurrency , Securities, Forex, FX ,Investment ,trading, Stocks, Securities, Forex Market, Meta Trader 4.
Business Type: Securities / Investment Trusts;General Trading Company;


ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า (สื่อสารภาษาญี่ปุ่น) (30K-40K) (SDG-77187)

<หน้าที่ความรับผิดชอบ>
- เพื่อประมวลผลคำขอของลูกค้าและแก้ไขปัญหาผ่านการแชทสดและอีเมลโดยการนำทางหลายโปรแกรมในขณะที่ให้ความสนใจกับความถูกต้องและรายละเอียด
- บริหารจัดการและติดตามข้อซักถามหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าปัจจุบันและที่คาดหวังอย่างขยันขันแข็งและมีประสิทธิภาพ
- เพื่อส่งต่อปัญหาไปยังผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม
- เพื่ออัพเดทสถานะคำขอของลูกค้าตามลำดับ
- ตรวจสอบเอกสารที่ส่งโดยลูกค้าภายในภูมิภาคที่กำหนดเป็นประจำทุกชั่วโมง
- จัดเตรียมและตีความรายงานและเอกสารตามที่กำหนดในบทบาทหน้าที่โดยมีรายละเอียดและถูกต้องเพียงพอ
- เพื่อให้เข้าใจหน้าที่และบทบาททางธุรกิจของบริษัท โดยเข้าร่วมสัมมนาของบริษัทและบรรลุเป้าหมายการประเมินที่กำหนด
- เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย KPI รายไตรมาสที่กำหนดโดย OP Manager
- เพื่อทำงานเฉพาะกิจอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการ

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น >
- สัญชาติไทย เพศชาย หญิง อายุ 23-30 ปี
- วุฒิปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ยินดีต้อนรับบัณฑิตจบใหม่ [เรียนรู้เร็ว เต็มใจเข้าร่วมบริการลูกค้าอย่างจริงจัง]
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งภาษาญี่ปุ่นและอังกฤษ (พูด เขียน อ่าน)
- ทักษะการพบปะลูกค้าและการสื่อสารที่แข็งแกร่ง
- ทักษะการแก้ปัญหาและมัลติทาสกิ้ง
- ปฐมนิเทศการบริการลูกค้า
- มีแรงจูงใจในตนเองและเชื่อถือได้สูง
- มีทัศนคติเชิงบวกและมีแรงจูงใจในตนเอง
- ทักษะการสื่อสารที่โดดเด่น

<ทักษะที่ต้องการ>
- ผู้สมัครที่มีประสบการณ์จากอุตสาหกรรมการเงินจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- JLPT: ควรใช้ N 1, N2 และ N3
- คะแนน TOEIC จะพิจารณาเป็นพิเศษ

ทักษะทางภาษา
ภาษาอังกฤษ: ระดับการสนทนา
ภาษาญี่ปุ่น: ระดับการสนทนา

สถานที่ทำงาน: BTS ศาลาแดง กรุงเทพมหานคร
เวลาทำการ : 7:00-16:00 น. (จันทร์-ศุกร์)

เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
เงินเดือน: 30,000–40,000THB

เกี่ยวกับบริษัท
ผลิตภัณฑ์: ให้บริการทางการเงินประเภทต่างๆ เช่น Stock, Cryptocurrency , Securities, Forex, FX ,Investment ,trading, Stocks, Securities, Forex Market, Meta Trader 4
ประเภทธุรกิจ: หลักทรัพย์ / ทรัสต์เพื่อการลงทุน; บริษัท การค้าทั่วไป;

ThailandBangkok Map

Name of person in charge of hiring：