Customer Support Staff [ Trading/ Electronics ]

Customer Support Staff [Trading/ Electronics] (23K-25K) (SDG-78165)
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า [การค้า/ อิเล็กทรอนิกส์]

<Job Responsibilities>
1. Delivery control
- To key in order (to system)
- To monitor delivery on time and report to customer (order balance)
- To negotiate with factory, to improve delivery delay
- To contact supplier, forwarder, and broker to arrange shipment
- To confirm delivery to customer (Excel report/Email)
- To cancel order according to customer's request
2. Price registration and control
- To update sales price
- To request price file
- To issue Credit/Debit Note in case of wrong price update/sales to customer
3. Stock management
- To upload forecast and monitor forecast delivery situation
- To analyse forecast and customer demand trend
- To return or transfer cargo to clear dead stock
- To issue scrap proposal form
- To purchase revise / return, D/N & C/N issue
- PSAN (transferring stock)
- To analyse slow moving stock and report to superior
- To check physical inventory at warehouse
4. Problem solving
- To settle every problem / request under own account
- To visit customer for negotiating or solving any issue

<Necessary Skills / Experiences>
- Thai nationality, Female, 21-26 years old
- Bachelor's Degree
- Experience 1 - 2 years in Customer Support related field
- Good Command in English with TOEIC Scores 600 up *

<Preferable Skills / Experiences>
- Experiences in Trading/ Electronics company
- Computer literacy, Excel skills (VLOOKUP/ If / Sorting) is preferable

Languages skills
English: Conversational Level
Japanese: None

Workplace Area: BTS Sala Daeng, Bangkok
Working Hour: 9:00-18:00 (Monday to Friday (None: sat))

About the Benefits
Salary: 23,600–25,000THB

About the company
Product & Service: Electronics parts
Business Type: Semiconductors / Electronics / Electronic Components

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า [การค้า/ อิเล็กทรอนิกส์] (23K-25K) (SDG-78165)

<หน้าที่ความรับผิดชอบ>
1. การควบคุมการจัดส่ง
- เพื่อคีย์ข้อมูลในการสั่งซื้อ (เข้าในระบบ)
- ติดตามการส่งมอบตรงเวลาและรายงานลูกค้า (ยอดสั่งซื้อ)
- เพื่อเจรจากับโรงงานเพื่อปรับปรุงความล่าช้าในการจัดส่ง
- ติดต่อซัพพลายเออร์ ผู้ส่งต่อ และนายหน้าเพื่อจัดเตรียมการจัดส่ง
- เพื่อยืนยันการส่งมอบให้กับลูกค้า (รายงาน Excel/อีเมล)
- เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อตามคำขอของลูกค้า
2. การลงทะเบียนและควบคุมราคา
- เพื่ออัพเดทราคาขาย
- เพื่อขอไฟล์ราคา
- ออก Credit/Debit Note กรณีอัพเดทราคาผิด/การขาย ให้กับลูกค้า
3. การจัดการสต็อค
- เพื่ออัปโหลดการคาดการณ์และติดตามสถานการณ์การส่งมอบการคาดการณ์
- เพื่อวิเคราะห์การคาดการณ์และแนวโน้มความต้องการของลูกค้า
- การคืนหรือโอนสินค้าเพื่อเคลียร์สต็อค
- ออกแบบฟอร์มข้อเสนอเศษเหล็ก
- แก้ไข/คืน การซื้อ, ปัญหา D/N & C/N
- PSAN (โอนสต็อค)
- เพื่อวิเคราะห์หุ้นที่เคลื่อนไหวช้าและรายงานต่อผู้บังคับบัญชา
- ตรวจสอบสินค้าคงคลังที่คลังสินค้า
4. การแก้ปัญหา
- แก้ไขทุกปัญหา / คำขอภายใต้บัญชีของตัวเอง
- เยี่ยมชมลูกค้าเพื่อเจรจาหรือแก้ไขปัญหาใด ๆ

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทย เพศหญิง อายุ 21-26 ปี
- ปริญญาตรี
- มีประสบการณ์ 1 - 2 ปี ด้าน Customer Support ที่เกี่ยวข้อง
- สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดี คะแนน TOEIC 600 ขึ้นไป *

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ>
- มีประสบการณ์ด้านการค้า/บริษัทอิเล็กทรอนิกส์
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้, มีทักษะการใช้ Excel (VLOOKUP/ If / Sorting) จะพิจารณาเป็นพิเศษ

ทักษะทางภาษา
ภาษาอังกฤษ: ระดับการสนทนา
ภาษาญี่ปุ่น: ไม่มี

สถานที่ทำงาน: BTS ศาลาแดง กรุงเทพมหานคร
เวลาทำการ: 9:00-18:00 น. (จันทร์-ศุกร์ (ไม่มี: เสาร์))

เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
เงินเดือน: 23,600–25,000THB

เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ: ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์
ประเภทธุรกิจ: เซมิคอนดักเตอร์ / อิเล็กทรอนิกส์ / ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์

ThailandBangkok Map

Name of person in charge of hiring：