Customer Service Manager (Domestic transportation)

Customer Service Manager (Domestic Transportation) (40K–55K) (SDG-99008)
ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า (การขนส่งภายในประเทศ)

<Job responsibilities>
• Coach and lead the team by setting directions, developing potential, and optimizing performance
• Drives excellence by providing leadership in the attainment of goals. Ensures communication of plans and information to personnel as well as follow through on all commitments
• Manage 2 sections as follows: Collecting, Planning, and Managing demand from all customers
• Ensure that operation meets the demand from the customer
• Ensure that the plan generates the highest output at the most optimum cost
• Be a point of contact with customers in claim & complaint issue
• Coordinate with internal/external to ensure that customer's requests are in action and fixed
• Create and develop the communications channels to ensure the most effective to retain a strong relationship with customers

<ความรับผิดชอบในงาน>
• ฝึกสอนและนำทีมโดยกำหนดทิศทาง พัฒนาศักยภาพ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
• ขับเคลื่อนจากความเป็นผู้นำในการบรรลุเป้าหมาย รับประกันการสื่อสารแผนและข้อมูลไปยังบุคลากรตลอดจนปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมด
• จัดการ 2 ส่วนดังนี้ การรวบรวมวางแผน และการจัดการความต้องการจากลูกค้าทั้งหมด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินงานเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนสร้างผลลัพธ์สูงสุดด้วยต้นทุนที่เหมาะสมที่สุด
• ติดต่อกับลูกค้าในเรื่องข้อเรียกร้องและข้อร้องเรียน
• ประสานงานกับภายใน/ภายนอกเพื่อให้แน่ใจว่าคำขอของลูกค้าได้รับการดำเนินการและแก้ไขแล้ว
• สร้างและพัฒนาช่องทางการสื่อสารเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า


<Necessary Skill / Experience >
- Thai nationality , Male, Female , age 27 - 45 years old
- Bachelor's degree
• Bachelor's or Master's Degree in any related planning
• At least 6 years experience in customer service freight forwarder or related field
• Good communication and analytical skills ( With Japanese Teams )
• Good negotiation skills
• Service-minded
• Flexible and able to work under high-pressure situations

Language Skill
English level : Conversational
Japanese level : None

Workplace Area: Bang Sao Thong, Samut Prakan
Working Hour: 8:00-17:00(Mon - Fri, WIO 100%)

About the Benefits
40,000–55,000THB

About the company
Product & Service: Cold Chain Logistics
Business Type: Distribution / Transportation / Warehousing


<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
• สัญชาติไทย ชาย, หญิง อายุ 27 - 45 ปี
• ปริญญาตรี
• ปริญญาตรีหรือปริญญาโทสาขาการวางแผนที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 6 ปีในด้านบริการลูกค้าขนส่งสินค้าหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ทักษะการสื่อสารและการวิเคราะห์ที่ดี (สื่อสารกับทีมญี่ปุ่น)
• มีทักษะการเจรจาต่อรองที่ดี
• มีใจรักการบริการ
• สามารถทำงานภายใต้สถานการณ์กดดันสูงได้

ทักษะทางภาษา
ระดับภาษาอังกฤษ : การสนทนา
ระดับภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี

สถานที่ทำงาน: บางเสาธง, สมุทรปราการ
เวลาทำการ: 8:00-17:00 น.(จันทร์ - ศุกร์, WIO 100%)

เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
40,000–55,000บาท

เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ: Cold Chain Logistics
ประเภทธุรกิจ : จัดจำหน่าย / ขนส่ง / คลังสินค้า

ThailandSamut Prakan Map

Name of person in charge of hiring：