Senior Customer Service Executive (Laemchabang branch)

Job Responsibilities
• Establish sustainable relationships with internal and external customers
• Perform order management activities such as order receiving, order confirmation, stock allocation & reservation, price clarifications, order tracking, credit check, back-order reporting, drop shipment customers for FG & samples
• Manage sales returns, sales incentives, credit notes and write-offs
• Support overseas factory operations
• Interact with customers & forwarders on orders & shipment related matters
• Collaborate with planners to manage supply continuity to ensure timely delivery of goods
• Generate pick lists, invoices, and packing lists
• Coordinate and process sales returns, credit notes and write-offs
• Schedule and attend weekly customer order status update meetings
• Maintain Standard Operating Procedures (SOP) & Work Instructions (WI)
• Prepare monthly shipment/schedule summary
• Other ad-hoc duties as assigned by immediate superior

ความรับผิดชอบต่อหน้าที่
• สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าภายในและภายนอก
• ดำเนินกิจกรรมการจัดการคำสั่งซื้อ เช่น การรับคำสั่งซื้อ การยืนยันคำสั่งซื้อ การจัดสรรสต็อกและการจอง การชี้แจงราคา การติดตามคำสั่งซื้อ การตรวจสอบเครดิต การรายงานคำสั่งซื้อที่ค้างอยู่ การส่งสินค้าให้ลูกค้าสำหรับ FG และตัวอย่าง
• จัดการผลตอบแทนการขาย สิ่งจูงใจในการขาย ใบลดหนี้ และการตัดจ่าย
• สนับสนุนการดำเนินงานโรงงานในต่างประเทศ
• พูดคุยกับลูกค้าและผู้จัดส่งในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อและการจัดส่ง
• ร่วมมือกับผู้วางแผนในการจัดการความต่อเนื่องในการจัดหาเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบสินค้าได้ทันเวลา
• สร้างรายการเบิกสินค้า ใบแจ้งหนี้ และรายการบรรจุภัณฑ์
• ประสานงานและดำเนินการส่งคืนการขาย ใบลดหนี้ และการตัดหนี้สูญ
• กำหนดเวลาและเข้าร่วมการประชุมอัพเดตสถานะคำสั่งซื้อของลูกค้ารายสัปดาห์
• รักษาขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) และคำแนะนำในการทำงาน (WI)
• จัดทำสรุปการจัดส่ง/กำหนดการประจำเดือน
• หน้าที่เฉพาะกิจอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาทันที

Necessary Skill / Experience
• Age 30-45 years
• Any gender
• Bachelor’s degree in supply chain management / Logistics or related field
• Have working experience at least 4 years about Customer Service, Sales in Logistic field
• Have management experience at least 1 year
• Conversational high level of English *Contact with global customer

Languages skills

• English : Conversational
• Japanese : None

Workplace Area: Sriracha Chonburi
Working Hour: 8:00-17:00(Mon- Fri, Sat Working: Average 1-2 time per month)
 
About the Benefit
Salary: 40,000–48,000THB
• Social Insurance
• OPD/IPD
• Provident Fund
• Uniform

About the allowance
• Meal allowance
• Commuting allowance
• Diligent allowance
• OT allowance
• OT meal allowance

About the company
• Business Type: Manufacturing
• Products: Glass Lens Materials, Glass Lens pressed blanks, Glass mold Lens Preform


ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น
• อายุ 30-45 ปี
• เพศใดก็ได้
• ปริญญาตรี สาขาการจัดการห่วงโซ่อุปทาน / โลจิสติกส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 4 ปีเกี่ยวกับการบริการลูกค้า การขาย ในสาขาโลจิสติกส์
• มีประสบการณ์ด้านการบริหารอย่างน้อย 1 ปี
• ภาษาอังกฤษระดับสนทนา *ติดต่อกับลูกค้าทั่วโลก

ทักษะด้านภาษา
• อังกฤษ : สนทนา
• ภาษาญี่ปุ่น : ไม่มี

พื้นที่ทำงาน: ศรีราชา ชลบุรี
เวลาทำงาน: 8:00-17:00 น.(จันทร์-ศุกร์,เสาร์ ทำงาน: เฉลี่ย 1-2 ครั้งต่อเดือน)

เกี่ยวกับผลประโยชน์
เงินเดือน: 40,000–48,000THB
• ประกันสังคม
• ผู้ป่วยนอก/ผู้ป่วยใน
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• เครื่องแบบ

เกี่ยวกับเบี้ยเลี้ยง
• ค่าอาหาร
• เบี้ยเลี้ยงการเดินทาง
• เบี้ยขยัน
• เบี้ยเลี้ยงโอที
• ค่าอาหารโอที

เกี่ยวกับบริษัท
• ประเภทธุรกิจ : การผลิต
• ผลิตภัณฑ์: วัสดุเลนส์แก้ว, เลนส์แก้วอัดช่องว่าง, พรีฟอร์มเลนส์แม่พิมพ์แก้ว

ThailandChonburi Map

Name of person in charge of hiring：