Application Support Engineer

Application Support Engineer (30K-40K) (SDG-80090)
วิศวกรสนับสนุนแอปพลิเคชัน

<Job Responsibilities>
• Providing software application support by system monitoring and troubleshooting under the supervision of Service Manager and through coordination with the client service team and company technical team
• Maintain the service quality and SLA with customers.
• Resolve and/or escalate tickets and incidents
• Perform analysis on software application functionality and suggest improvements by consulting with the technical team and users
• Maintain strong working relationships with client users and show a high level of responsiveness
• While working on client environments, strongly maintain all customers’ security compliance
• Educate and train end-users on application usage, particularly explaining newly developed functionalities
• Managing code migration across environments to ensure continued and synchronized functionality
• Keeping a record of configuration changes and scheduling application updates
• Documenting processes and monitoring application performance metrics

<Necessary Skills / Experiences>
- Thai nationality, Male, Female, 25-35 years old
- Bachelor's Degree
- 2++ years of experience as Application Support in IT Service Provider Company
- Knowledge in enterprise solutions (ERP, SCM, CRM)
- Capable in SQL
- Experiences in supporting multiple projects at times
- Basic command of English

<Preferable Skills / Experiences>
- Working experiences in ERP software for manufacturing/construction companies
- Developing experiences of JAVA or Python

Languages skills
English: Basic Level
Japanese: None

Workplace Area: MRT Ladplao, Bangkok
Working Hour: 9:00-17:00 (Mon-Fri [SAT: None, Work From Home 70-90% depends on positions])

About the Benefits
Salary: 30,000–40,000THB

About the company
Product & Service: IT services of business improvement
Business Type: IT Solutions / IT Consulting

วิศวกรสนับสนุนแอปพลิเคชัน (30K-40K) (SDG-80090)

<หน้าที่ความรับผิดชอบ>
• ให้การสนับสนุนแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์โดยการตรวจสอบระบบและการแก้ไขปัญหาภายใต้การดูแลของผู้จัดการฝ่ายบริการและผ่านการประสานงานกับทีมบริการลูกค้าและทีมเทคนิคของบริษัท
• รักษาคุณภาพการบริการและ SLA กับลูกค้า
• แก้ไขและ/หรือส่งต่อเรื่อง Tickets และเหตุการณ์ต่างๆ
• ทำการวิเคราะห์เกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของซอฟต์แวร์และแนะนำการปรับปรุงโดยปรึกษากับทีมเทคนิคและผู้ใช้
• รักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่แน่นแฟ้นกับผู้ใช้ลูกค้าและแสดงการตอบสนองในระดับสูง
• ขณะทำงานในสภาพแวดล้อมของลูกค้า ให้รักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของลูกค้าอย่างเคร่งครัด
• ให้ความรู้และฝึกอบรมผู้ใช้ปลายทางเกี่ยวกับการใช้แอปพลิเคชัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการอธิบายฟังก์ชันที่พัฒนาขึ้นใหม่
• การจัดการการโยกย้ายรหัสข้ามสภาพแวดล้อมเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานอย่างต่อเนื่องและซิงโครไนซ์
• การเก็บบันทึกการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าและการตั้งเวลาการอัปเดตแอปพลิเคชัน
• จัดทำเอกสารกระบวนการและติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่จำเป็น>
- สัญชาติไทย ชาย หญิง อายุ 25-35 ปี
- ปริญญาตรี
- ประสบการณ์ 2++ ปี ในฐานะผู้สนับสนุนแอปพลิเคชันในบริษัทผู้ให้บริการด้านไอที
- ความรู้เกี่ยวกับโซลูชันระดับองค์กร (ERP, SCM, CRM)
- มีความสามารถในด้าน SQL
- ประสบการณ์ในการสนับสนุนหลายโครงการในเวลาเดียวกัน
- ภาษาอังกฤษระดับพื้นฐาน

<ทักษะ / ประสบการณ์ที่ต้องการ>
- ประสบการณ์การทำงานในซอฟต์แวร์ ERP สำหรับบริษัทผู้ผลิต/ก่อสร้าง
- การพัฒนาประสบการณ์ของ JAVA หรือ Python

ทักษะทางภาษา
ภาษาอังกฤษ: ระดับพื้นฐาน
ภาษาญี่ปุ่น: ไม่มี

สถานที่ทำงาน : MRT ลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร
เวลาทำการ: 9:00-17:00 น. (จันทร์-ศุกร์ [เสาร์: ไม่มี, Work From Home 70-90% ขึ้นอยู่กับตำแหน่งงาน])

เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์
เงินเดือน: 30,000–40,000THB

เกี่ยวกับบริษัท
สินค้าและบริการ: บริการด้านไอทีเพื่อการปรับปรุงธุรกิจ
ประเภทธุรกิจ: ไอทีโซลูชั่น / ที่ปรึกษาด้านไอที

ThailandBangkok Map

Name of person in charge of hiring：